এই প্ল্যাটফর্মে মানুষই আগে, তারপর সিস্টেম টিমের প্রত্যেকে আলাদা কাজে ফোকাস করে, তাই আপডেট, লগইন ফ্লো, আর সাপোর্ট এক লাইনে চলে
প্রোডাক্ট
নওশাদ রহমান, প্রোডাক্ট লিড
নওশাদ ইউজার ফ্লো, অ্যাপ স্ক্রিন, আর bd188 Login-এর গতি ঠিক করেন তিনি ঢাকার মোবাইল ব্যবহারকারীদের আচরণ দেখে সিদ্ধান্ত নেন
তার কাজের বড় ফোকাস 3 ধাপের ভেতর অনবোর্ডিং শেষ করা তাই নতুন ব্যবহারকারী বেশি ঘোরাঘুরি না করেই শুরু করতে পারেন
জটিলতা কমালে মানুষ দ্রুত ভরসা করে
সিকিউরিটি
সালমা আক্তার, সিকিউরিটি অ্যানালিস্ট
সালমা সেশন চেক, ডিভাইস ভেরিফিকেশন, আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি নজরে রাখেন তিনি bKash আর Nagad-ভিত্তিক ফ্লোও আলাদা করে দেখে নেন
তার টেস্টিং রুটিনে 2 স্তরের যাচাই থাকে এতে লগইন আর অ্যাক্সেস আরও স্থির থাকে
নীরব সুরক্ষা থাকাই সবচেয়ে ভালো সুরক্ষা
অপারেশন
রাফি হাসান, অপারেশন ম্যানেজার
রাফি সার্ভার রিদম, আপডেট উইন্ডো, আর সাপোর্ট টিমের টার্নঅ্যারাউন্ড দেখেন তিনি Rocket ব্যবহারকারীদের ফিডব্যাকও আলাদা করে ট্র্যাক করেন
তার টিম সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে টিকিট এগিয়ে দেয় ছোট সমস্যাগুলো তাই আটকে থাকে না
দ্রুত উত্তরই আস্থার শুরু
কমিউনিটি
মেহেরিন ইসলাম, কমিউনিটি স্পেশালিস্ট
মেহেরিন ইউজার রিভিউ, লোকাল ফিডব্যাক, আর কনটেন্ট টোন মিলিয়ে দেখেন Dhaka আর Chattogram-এর ব্যবহারকারীদের চাহিদা এক নয়, সেটা তিনি জানেন
তাই গাইড, FAQ, আর প্রোমোশন সবকিছু সহজ বাংলায় রাখেন এতে নতুন আর পুরোনো দুই ধরনের ইউজারই লাভ পান
লোকাল ভাষা না হলে লোকাল আস্থা আসে না